Všeobecné obchodné podmienky pre využívanie vernostného programu 21/7 Minipotraviny

I.
Úvodné ustanovenia

  1. Vernostný program 21/7 MINI POTRAVINY prevádzkovaný spoločnosťou:

    2. Obchodné meno:              Mini potraviny Stanica s.r.o.
    Sídlom:                                  Bencúrova 13, Košice - mestská časť Staré Mesto 040 01
    IČO:                                       53 372 689
    Zapísaný v:                            Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 50217/V
    Telefónne číslo:                    +421 948 948 677
    Email:                                     minipotraviny@stanicakosice.sk
    (ďalej len „MPS”).

  2. Vernostný program 21/7 MINI POTRAVINY je určený zákazníkom predajne „Minipotraviny Stanica“, Staničné námestie 11, Železničná stanica Košice, ktorú prevádzkuje MPS (ďalej len „Predajňa”). Vernostný program 21/7 MINI POTRAVINY umožňuje zákazníkom Predajne zhromažďovať body na osobnom účte za nákupy v Predajni (ďalej len ako „21/7 MPS“ alebo „Program“). Na základe nazbieraných bodov môže MPS poskytnúť zákazníkom rôzne odmeny a tiež ďalšie rôzne výhody.
  3. Členstvo v Programe je možné získať prostredníctvom registrácie v mobilnej aplikácii „21/7 MINI POTRAVINY“ dostupnej v službách App Store pre operačný systém iOS a Google Play pre operačný systém Android (ďalej len „mobilná aplikácia“) a to vykonaním registrácie zákazníka cez registračný formulár.
  4. Prevádzkovateľom mobilnej aplikácie je MPS. Technickú funkčnosť mobilnej aplikácie zabezpečuje spoločnosť Novum Global, a.s., sídlom 28. pluku 483/11, Vršovice, 101 00 Praha 10, Česká Republika, IČO: 14893126, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, spisová značka B 484 (ďalej len „Novum Global, a.s.“).

II.
Členstvo v programe 21/7 MINI POTRAVINY

Na Programe sa v súlade s § 15 zákona 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov môžu zúčastniť všetky fyzické osoby staršie ako 16 rokov s adresou doručenia na území Slovenskej Republiky, ktoré súhlasia s týmito Všeobecnými podmienkami Programu (ďalej ako „Člen“). Na Programe sa nemôžu zúčastniť právnické osoby a podnikatelia. Jedna osoba môže požiadať o vydanie jednej digitálnej zákazníckej karty, viacnásobné členstvo nie je povolené. Registráciou v programe 21/7 MPS zákazník súhlasí so Všeobecnými podmienkami členstva a vyhlasuje, že sa oboznámil s ich obsahom.

  1. Členstvo v programe 21/7 MPS vzniká až okamihom úspešnej registrácie zákazníka prostredníctvom mobilnej aplikácie.
  2. Na registráciu je potrebná e-mailová adresa.
  3. Po registrácii získajú Členovia v mobilnej aplikácii individuálny prístup k ich Členskému účtu.
  4. Členstvo v programe 21/7 MPS je bezplatné.

III.
Používanie karty 21/7 MPS

  1. Po registrácii prostredníctvom mobilnej aplikácie bude Členovi poskytnutá zákaznícka karta v elektronickej forme, ktorá bude dostupná cez mobilnú aplikáciu. Každá digitálna karta má svoje individuálne číslo, ktoré je pridelené Členovi. Používanie karty sa považuje za súhlas s týmito Všeobecnými podmienkami. Karta je vlastníctvom MPS a je určená na zbieranie bodov za nákupy. Môže ju používať iba Člen a nemožno ju vymeniť za akýkoľvek finančný prospech. Karta je určená výlučne na použitie konečným spotrebiteľom. Pokiaľ má byť vystavený daňový doklad - faktúra, kartu nie je možné pri tomto nákupe použiť.
  2. Vzhľadom na to, že MPS je maloobchod a ponúka tovar konečným spotrebiteľom, MPS si vyhradzuje právo odpočítať z osobného účtu Člena všetky body, ktoré boli získané za nákupy určené na obchodné účely. MPS si tiež vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť členstvo v programe Členovi, ak existuje dôvodné podozrenie, že nákupy uskutočnené Členom sú určené na obchodné účely (z hľadiska objemu nákupov) a nie na osobnú spotrebu. MPS si vyhradzuje právo odpočítať body z osobného účtu a pozastaviť alebo ukončiť členstvo v programe Členovi, ak existuje dôvodné podozrenie na akékoľvek iné podvodné a neoprávnené činnosti zamerané na získanie bodov neoprávneným spôsobom alebo z akéhokoľvek iného dôvodu, ktorý MPS považuje za porušenie týchto Všeobecných podmienok.
  3. Kartu je možné použiť len v Predajni.

IV.
Zbieranie bodov

  1. Aby bolo možné zbierať body za nákup a využívať prípadné ďalšie benefity, musí byť každý Člen najprv riadne prihlásený  prostredníctvom mobilnej aplikácie a pred zaplatením za tovar musí prostredníctvom pokladne  načítať EAN kód svojej zákazníckej karty.
  2. Minimálna výška nákupu, za ktorú sú pridelené body, je 1 €. Za každé minuté 1 € bude na účet Člena pripísaný 1 bod. Hodnota 1 bodu je 1 cent. MPS si vyhradzuje právo stanoviť maximálnu hodnotu nákupu, za ktorú budú body pridelené.
  3. MPS si vyhradzuje právo uvedené hodnoty kedykoľvek zmeniť a každá takáto zmena nadobúda účinnosť dňom zverejnenia v mobilnej aplikácii v záložke “O aplikácii”. MPS zmenu hodnoty zverejni aj na internetovej stránke: https://minipotraviny.sk
  4. Body sú zaznamenávané na osobnom účte Člena v mobilnej aplikácii, kde uvidí históriu zbierania bodov ako aj aktuálny stav celkového počtu nazbieraných bodov ku dňu ich zobrazenia. Súčasne je celkový počet bodov nazbieraných Členom zobrazený aj na pokladničnom doklade za vykonaný nákup, pričom mu bude súčasne zobrazený aj počet bodov získaných daným nákupom. Body sú neprevoditeľné na iného Člena.
  5. Ak po predložení karty pri platení na pokladni nebudú body pripísané, je Člen oprávnený uplatniť si právo na odstránenie vady v Predajni predložením tlačeného pokladničného dokladu alebo pokladničného dokladu v digitálnej forme preukazujúceho nákup bez zbytočného odkladu do 1 hodiny od uskutočnenia nákupu. Na neskoršie uplatnenie práv na odstránenie vady sa neprihliada. Ak zákazník pri platení kartu nepredloží, body mu nebudú pripísané.
  6. V prípade vrátenia už kúpeného výrobku z dôvodu „nevhodného nákupu“ budú body získané za nákup tohto výrobku odpočítané z osobného účtu Člena. MPS si vyhradzuje právo odpočítať alebo odmietnuť pripísanie bodov získaných v rozpore s týmito Všeobecnými podmienkami.
  7. Body nebudú pripísané za nákup tabakových výrobkov a elektronických cigariet; počiatočnej dojčenskej výživy; novín a časopisov; zálohové platby za vratné fľaše a obaly; nákupné tašky; cestovné lístky. Tieto výrobky sú tiež vylúčené z použitia kreditov na zľavu. MPS si vyhradzuje právo v budúcnosti stanoviť ďalšie produkty, za ktorých nákup nebude v budúcnosti možné zbierať body.
 

Body nazbierané na účte nemajú peňažnú hodnotu, pokiaľ ich Člen v mobilnej aplikácii alebo spoločnosť Mini potraviny Stanica s.r.o. na konci obdobia vyhradeného pre ich zber, nepremení na kredit v elektronickej peňaženke.

V.
Odmeny

  1. Nazbierané body sa premieňajú na kredit, ktorý je možné v záložke „Peňaženka“ v mobilnej aplikácii uplatniť vo forme zľavy z kúpnej ceny na bezprostredne nasledujúci nákup v Predajni (ďalej len „kredit“).
  2. Člen za každé 1 € zaplatené pri nákupe získa 1 bod.
  3.  Člen môže v mobilnej aplikácii premeniť body na kredit v prípade, ak nazbieral minimálne 100 bodov.
  4. V prípade, že sa Člen rozhodne nevyužiť kredit, môže bezprostredne pred úhradou kúpnej ceny požiadať prostredníctvom mobilnej aplikácie o premenu kreditu späť na body. V takom prípade sa Členovi v mobilnej aplikácii pripíše rovnaký počet bodov v rovnakej výške, ako si uplatnil pre účely vydania kreditu.
  5. Práva na odmeny spojené so zakúpeným tovarom, ako aj kredit sú neprenosné.
  6. Okrem bodov môžu Členovia prostredníctvom mobilnej aplikácie dostávať ďalšie dodatočné zľavy na vybrané produkty.  MPS si vyhradzuje právo samostatne rozhodovať o počte takýchto zliav adresovaných Členom v priebehu kalendárneho roka.
  7. MPS si vyhradzuje právo meniť spôsoby uplatňovania nazbieraných bodov. Oprávneným príjemcom odmien je iba Člen. Člen môže použiť odmeny len v dobrej viere. Ak si Člen uplatní, pokúsi sa uplatniť si alebo nabáda na uplatnenie odmien s cieľom získať prospech, na ktorý on alebo tretia strana nemajú nárok, môže sa dopustiť protiprávneho konania. Ak má MPS podozrenie, že sa akékoľvek odmeny alebo body používajú protiprávne alebo v rozpore s ich pôvodným účelom, môže akékoľvek dotknuté odmeny a/alebo body odmietnuť alebo zrušiť. MPS si vyhradzuje právo podniknúť v takýchto prípadoch ďalšie kroky, ktoré bude považovať za vhodné. Odmeny distribuované alebo šírené akýmkoľvek spôsobom bez písomného súhlasu spoločnosti MPS, najmä na internetových stránkach alebo platformách sociálnych médií, nie sú platné ani povolené a môžu byť okamžite odmietnuté alebo zrušené.

VI.
Členský účet v mobilnej aplikácii

  1. Prostredníctvom mobilnej aplikácie Členovia získajú prístup k ďalším službám a funkciám v rámci ich osobného účtu, napríklad sledovanie nazbieraných bodov, elektronická aktualizácia osobných údajov, prehľad histórie uskutočnených nákupov prostredníctvom aplikácie a elektronický prístup k aktívnym odmenám.
  2. MPS môže obmedziť alebo zablokovať funkčnosť účtu na obmedzené alebo neobmedzené obdobie v prípade, že Člen poruší podmienky užívania účtu alebo pokiaľ existuje dôvodné podozrenie, že k účtu mala prístup neoprávnená osoba.
  3. MPS je oprávnená ukončiť členstvo a vymazať nazbierané body z účtu s okamžitou platnosťou, ak:
    1. nebola členská karta použitá dlhšie ako 24 mesiacov,
    2. kedykoľvek v prípade závažného dôvodu, napríklad ak Člen poruší tieto Všeobecné podmienky alebo inak poruší podmienky členstva v programe; ak sa Člen dopustil konania v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi v dôsledku čoho MPS alebo jej zamestnanci alebo akákoľvek tretia strana utrpela alebo mohla utrpieť škodu, prípadne inú materiálnu a/alebo nemateriálnu ujmu. Posúdenie takéhoto závažného dôvodu patrí výlučne MPS.
  4. Okamihom zrušenia alebo ukončenia členstva z akéhokoľvek dôvodu budú všetky nazbierané, ale nevyčerpané body vymazané a Člen nie je oprávnený žiadať od MPS akúkoľvek kompenzáciu alebo náhradu škody.

VII.
Personalizované reklamné ponuky

  1. MPS môže prostredníctvom mobilnej aplikácie ponúkať Členom personalizované reklamné ponuky.
  2. Ak chce mať Člen možnosť využiť nad rámec ponúk, ktoré sú dostupné všetkým členom, tiež personalizované ponuky, je potrebné, aby udelil svoj výslovný súhlas s analýzou svojej nákupnej histórie v mobilnej aplikácii, so zásadami ochrany osobných údajov a so zasielaním personalizovaných ponúk.
  3. Personalizované reklamné ponuky sú  za predpokladu udeleného súhlasu (súhlasov) Člena súčasťou Programu a sú k dispozícii v mobilnej aplikácii.

VIII.
Účel personalizovaných ponúk

  1. Účelom personalizovaných ponúk je poskytnúť výhody plynúce z členstva Programe, aby MPS mohlo jednotlivým členom ponúknuť čo možno najlepšie individualizované ponuky. Za týmto účelom MPS zisťuje, aké výrobky, akcie a služby by mohli byť pre toho-ktorého Člena zaujímavé a relevantné. Na základe toho bude môcť MPS upozorniť Člena napr. na zľavové akcie jeho obľúbených výrobkov a ponúknuť špeciálne cenové výhody určené pre tohto Člena v rámci jednotlivých sortimentných akcií o atraktívnych ponukách. MPS preto zhromažďuje, spracováva a používa rôzne osobné údaje týkajúce nákupného správania Člena (bližšie viď. Zásady ochrany osobných údajov v súvislosti s vernostným programom).
  2. MPS zisťuje možnú súvislosť medzi konkrétnym osobným údajom alebo viacerými osobnými údajmi Člena a produktovými záujmami. Pre stanovenie tejto súvislosti MPS využíva matematicko-štatistické metódy. Na tento účel sú osobné údaje Člena porovnávané s údajmi iných zákazníkov. Na základe tohto porovnania potom MPS môže vyvodiť, aké ďalšie výrobky a akcie, o ktoré prejavili záujem iní zákazníci s porovnateľnými záujmami, by mohli byť zaujímavé aj pre toho-ktorého Člena.
  3. Prostredníctvom personalizovaných reklamných ponúk má MPS možnosť, nie však povinnosť, prispôsobiť ponuky záujmom a preferenciám konkrétneho Člena.

IX.
Typy personalizovaných reklamných ponúk

  1. Podoba, dĺžka trvania a parametre personalizovanej reklamnej ponuky a pravidlá pre jej využitie sa môžu líšiť a sú vždy podrobne uvedené v popise konkrétnej ponuky. Personalizované reklamné ponuky zobrazujú v členskom účte v mobilnej aplikácii.
  2. Každá personalizovaná reklamná ponuka má napríklad stanovenú určitú dobu platnosti, ktorá môže byť v rozmedzí od jednej hodiny cez jeden deň až po niekoľko dní podľa rozhodnutia a oznámenia MPS. Personalizované reklamné ponuky môžu byť rôzneho typu a zahŕňajú napríklad: zľavu na určitý produkt, zľavu na určitú skupinu produktov, zľavu na celkovú hodnotu nákupného košíka Člena a podobne.
  3. Ponuky môžu byť zasielané rôzne často, prípadne nemusia byť zasielané vôbec, a to okrem iného aj v závislosti od profilu Člena, jeho nákupov, ako aj prebiehajúcich marketingových kampaní MPS (napr. uvedenie nového produktu na trh, všeobecné marketingové kampane atď.).

X.
Využitie personalizovaných reklamných ponúk

  1. Ak Člen počas návštevy Predajne načíta pri pokladni digitálnu kartu, MPS nákup zaznamená a k príslušnému účtu Člena priradí celý obsah daňového dokladu (t. j. zakúpené produkty, počet kusov a hodnota každého produktu, použité zľavy,  dátum a čas nákupu a spôsob platby, t. j. hotovostné či bezhotovostné). Účely priradenia nákupu k účtu Člena sú uvedené v článku VIII. a nasl.
  2. Ak Člen pri pokladni Predajne načíta digitálnu kartu, uplatnia sa aktivované ponuky na jeho nákup automaticky.
  3. Ak bude pri platení pri pokladni načítaná digitálna karta, uplatnia sa všetky aktivované ponuky.

XI.
Prostriedky pre oznámenia personalizovaných reklamných ponúk

  1. Ak Člen súhlasil s analýzou jeho nákupnej histórie na účel personalizovaných reklamných ponúk, zobrazia sa mu personalizované reklamné ponuky v príslušnej časti mobilnej aplikácie.

XII.
Poučenie o práve spotrebiteľa podať obchodníkovi žiadosť o nápravu

  1. Spotrebiteľ má právo podať MPS žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a MPS vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že  MPS porušil iné práva spotrebiteľa. E-mailový kontakt na obchodníka je uvedený pri označení MPS.
  2. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak obchodník na žiadosť podľa odseku 1 odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
  3. Alternatívnym riešením sporov možno urovnať spor medzi spotrebiteľom a MPS vyplývajúci zo spotrebiteľskej zmluvy, resp. súvisiaci so spotrebiteľskou zmluvou.
  4. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby v zmysle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a to napr. Slovenská obchodná inšpekcia, pričom spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, na ktorý sa obráti.
  5. Webové sídlo, na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=17861173705762738532.
  6. Spotrebiteľ pri podaní návrhu postupuje v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
  7. Hodnota sporu, ktorý sa urovnáva alternatívnym riešením sporov, musí presahovať sumu 20 eur. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže požadovať od spotrebiteľa poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu, najviac sumu päť eur vrátane dane z pridanej hodnoty, a to najskôr súčasne so zaslaním oznámenia o začatí alternatívneho riešenia sporu.

XiiI.
Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.12.2024.

  1.  Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť Všeobecné obchodné podmienky. Nové všeobecné obchodné podmienky sú účinné dňom ich zverejnenia v mobilnej aplikácii. MPS zverejní nové znenie všeobecných obchodných podmienok aj na webových stránkach Predajne https://minipotraviny.sk/dokumenty/vop-vernostny-system-minipotraviny.html